juin 29, 2011 / by Sophie Guin / In Emailing / Comments 2

E-mailing 3/10 : personnaliser le message

Pensez à souhaiter l’anniversaire de vos clients

Pour que votre campagne d’e-mailing atteigne son but (la conversion), l’information que vous envoyer doit répondre à trois critères.Votre information doit être personnalisée, pertinente et doit arriver au bon moment.
La segmentation de votre base de données est une première étape dans la personnalisation du message. Cela vous permet de trier les inscrits par code postal, par sexe, par âge… en fonction des informations que vous avez récolté.
Vous avez ensuite la possibilité de personnaliser l’objet du message ou le corps du message. Par exemple, vous pouvez intégrer le prénom de votre client, afin que celui-ci se sente directement concerné par votre e-mail. Une accroche du style « Bonjour Sophie, voici une offre que j’ai choisi pour vous » est généralement bien perçue.

Côté personnalisation, pensez aux e-mails d’anniversaire qui bénéficient d’un taux d’ouverture de + 300% par rapport à une campagne classique ! (source Experian The Birthday and Anniversary Report)

Alors ne vous privez pas d’une telle opportunité de faire plaisir à vos clients… tout en faisant passer votre message !

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